Contacto
Contactar con la redacción
El mensaje más útil que puede enviar es el que corrige una cifra errónea. Todo lo demás también es bienvenido — elija abajo el motivo correspondiente para que el mensaje llegue directamente al lugar adecuado.
01
¿De qué se trata?
Cinco vías, cinco formas de tramitación distintas. Su elección preconfigura el formulario de abajo.
- Prioridad
Informar de un error en los datos
Una comisión es incorrecta, falta una licencia, una fecha de los datos está desactualizada, una cifra solo es válida para otra entidad jurídica. Es el mensaje más importante que podemos recibir — las correcciones tienen prioridad sobre añadir nuevos brókers.
Enviar un mensaje Informar de una barrera
Algo no se puede manejar con teclado o con un lector de pantalla, deja de funcionar con mucho zoom, tiene un contraste insuficiente o le falta una etiqueta. La declaración de accesibilidad promete una respuesta a avisos como este — elegir esta opción aquí evita que el suyo acabe en el montón general.
Enviar un mensajeSolicitud de colaboración
Usted representa a un bróker y quiere hablar de un programa de socios. De entrada, para que nadie pierda el tiempo: las posiciones no están en venta, un programa no cambia ninguna puntuación y los inconvenientes siguen figurando en el análisis.
Enviar un mensajePrensa & investigación
Preguntas sobre la metodología, el conjunto de datos o citas. Indíquenos su medio y su plazo. Las ponderaciones, los criterios y las fechas de los datos son públicos de todos modos y pueden citarse indicando la fuente.
Enviar un mensajeGeneral
Comentarios sobre el sitio, problemas técnicos, sugerencias de brókers, países o guías que nos faltan. También es bienvenido el desacuerdo con una valoración — idealmente con el argumento que se nos pasó por alto.
Enviar un mensaje
02
¿Ha encontrado un número incorrecto?
Cuanto más preciso sea el aviso, más rápida será la corrección. Bastan cuatro datos — con ellos podemos comprobarlo de inmediato en lugar de escribirle para preguntar.
Qué bróker
El nombre del proveedor o, simplemente, el enlace a la página de nuestro sitio.
Qué cifra
El número exactamente como aparece en nuestro sitio — por ejemplo «Comisión acciones: 4,90 €». Ayuda indicar la fila o la sección en la que figura.
Qué es lo correcto
El valor correcto, incluidas las condiciones si depende del tamaño de la orden, del centro de negociación o del tipo de cuenta.
De dónde procede
La URL de la fuente primaria, idealmente el listado de tarifas o el documento legal del bróker. Una captura de pantalla sin fuente no es suficiente — necesitamos poder leerlo nosotros mismos.
Lo contrastamos con la fuente primaria. Si el aviso se confirma, cambiamos el valor, actualizamos la fecha de los datos y añadimos la fuente — también cuando el bróker afectado es un socio.
Enviar un mensaje
Correo electrónico
El contenido de Brokaro tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoramiento de inversión, jurídico ni fiscal. Toda la información se ofrece sin garantía; solo son vinculantes los datos del proveedor correspondiente.
03
Lo que no podemos responder
No prestamos asesoramiento en materia de inversión, se formule como se formule la pregunta. No es reticencia: es la línea que separa un sitio de comparación de una actividad regulada.
Sí respondemos
- Qué cifra mostramos para qué bróker y de qué documento procede.
- Cómo se obtuvo una puntuación y qué ponderación hay detrás.
- En qué se diferencian dos proveedores en comisiones, regulación o gama de productos.
- Cuándo se comprobó por última vez un registro y qué partes de él siguen sin verificar.
No respondemos
- «¿Qué bróker es el adecuado para mí?» — para eso están el buscador de brókers y los filtros.
- «¿Debo comprar, mantener o vender X?»
- «¿Es buena idea esta estrategia o este producto?»
- Nada relativo a su situación fiscal, legal o financiera personal.
Una disputa con un bróker
No somos un organismo de reclamaciones y no tenemos acceso a su cuenta. No podemos liberar una retirada de fondos, levantar una restricción ni mediar entre usted y un proveedor. Eso corresponde primero al bróker y después a su regulador o al sistema de defensor del cliente que lo cubra. Lo que sí puede enviarnos: una opinión de usuario, para que otras personas puedan ver lo que ocurrió.
Escribir una opiniónEl contenido de Brokaro tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoramiento de inversión, jurídico ni fiscal. Toda la información se ofrece sin garantía; solo son vinculantes los datos del proveedor correspondiente.