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A mensagem mais útil que pode enviar é a que corrige um valor errado. Tudo o resto também é bem-vindo — escolha abaixo o motivo correspondente para que a mensagem chegue logo ao sítio certo.
01
De que se trata?
Cinco vias, cinco formas de tratamento diferentes. A sua escolha pré-configura o formulário abaixo.
- Prioridade
Comunicar um erro nos dados
Uma comissão está errada, falta uma licença, uma data dos dados está desatualizada, um valor só é válido para outra entidade jurídica. É a mensagem mais importante que podemos receber — as correções têm prioridade sobre a adição de novas corretoras.
Enviar uma mensagem Comunicar uma barreira
Algo não pode ser utilizado com teclado ou com leitor de ecrã, deixa de funcionar com um zoom elevado, tem contraste insuficiente ou não tem etiqueta. A declaração de acessibilidade promete uma resposta a comunicações deste tipo — escolher esta opção aqui evita que a sua fique na pilha geral.
Enviar uma mensagemPedido de parceria
Representa uma corretora e pretende falar sobre um programa de parceiros. Desde já, para que ninguém perca tempo: as posições no ranking não estão à venda, um programa não altera nenhuma pontuação e os pontos fracos mantêm-se na análise.
Enviar uma mensagemImprensa & investigação
Perguntas sobre a metodologia, o conjunto de dados ou citações. Indique o seu órgão de comunicação social e o seu prazo. As ponderações, os critérios e as datas dos dados são, de qualquer forma, públicos e podem ser citados com indicação da fonte.
Enviar uma mensagemGeral
Comentários sobre o site, problemas técnicos, sugestões de corretoras, países ou guias que nos faltam. A discordância com uma classificação também é bem-vinda — idealmente com o argumento que nos escapou.
Enviar uma mensagem
02
Encontrou um número errado?
Quanto mais precisa for a comunicação, mais rápida será a correção. Bastam quatro informações — com elas podemos verificar de imediato, em vez de voltar a escrever a perguntar.
Que corretora
O nome do fornecedor ou simplesmente o link para a página no nosso site.
Que valor
O número exatamente como aparece do nosso lado — por exemplo «Comissão ações: 4,90 €». A linha ou secção em que se encontra ajuda.
O que está correto
O valor certo, incluindo as condições, se depender da dimensão da ordem, do local de negociação ou do tipo de conta.
De onde vem
O URL da fonte primária, idealmente o preçário ou o documento legal da corretora. Uma captura de ecrã sem fonte não é suficiente — precisamos de poder lê-lo nós próprios.
Verificamos com base na fonte primária. Se a comunicação se confirmar, alteramos o valor, atualizamos a data dos dados e acrescentamos a fonte — incluindo quando a corretora em causa é parceira.
Enviar uma mensagem
O conteúdo do Brokaro destina-se apenas a fins informativos e não constitui consultoria para investimento, jurídica ou fiscal. Todas as informações são prestadas sem garantia; apenas as indicações do respetivo fornecedor são vinculativas.
03
O que não podemos responder
Não prestamos consultoria para investimento, independentemente da forma como a pergunta é formulada. Não se trata de relutância: é a fronteira entre um site de comparação e uma atividade regulada.
Respondemos a
- Que valor apresentamos para que corretora e de que documento provém.
- Como foi obtida uma pontuação e que ponderação está por trás dela.
- Em que diferem duas entidades em comissões, regulação ou gama de produtos.
- Quando um registo foi verificado pela última vez e que partes dele ainda não estão verificadas.
Não respondemos a
- «Que corretora é a certa para mim?» — é para isso que servem o localizador de corretoras e os filtros.
- «Devo comprar, manter ou vender X?»
- «Esta estratégia ou este produto é uma boa ideia?»
- Qualquer questão sobre a sua situação fiscal, jurídica ou financeira pessoal.
Um litígio com uma corretora
Não somos uma entidade de reclamações e não temos acesso à sua conta. Não podemos desbloquear um levantamento, retirar uma restrição nem mediar entre si e um fornecedor. Isso cabe primeiro à corretora e, depois, ao seu regulador ou ao provedor do cliente que a abrange. O que pode, ainda assim, enviar-nos: uma avaliação de utilizador, para que outras pessoas possam ver o que aconteceu.
Escrever uma avaliaçãoO conteúdo do Brokaro destina-se apenas a fins informativos e não constitui consultoria para investimento, jurídica ou fiscal. Todas as informações são prestadas sem garantia; apenas as indicações do respetivo fornecedor são vinculativas.